VALORES CORPORATIVOS TALLERES

Accountability

Compromiso y responsabilidad

Qué significa: Asumir las consecuencias de nuestras decisiones y responder por los resultados.

Cómo lo vivimos: Informamos avances y corregimos desvíos sin esperar que nos lo pidan.

Qué lo contradice: Culpamos a terceros por los incumplimientos.

Adaptabilidad

Innovación y aprendizaje

Qué significa: Responder con apertura a nuevas circunstancias sin perder nuestros principios.

Cómo lo vivimos: Ajustamos procesos ante necesidades cambiantes.

Qué lo contradice: Rechazamos alternativas sin analizarlas.

Agilidad

Excelencia y resultados

Qué significa: Responder oportunamente a las necesidades sin sacrificar calidad ni criterio.

Cómo lo vivimos: Resolvemos solicitudes con rapidez y precisión.

Qué lo contradice: Demoramos decisiones que podemos tomar hoy.

Amabilidad

Relaciones humanas

Qué significa: Tratar a las personas con cortesía y consideración genuinas.

Cómo lo vivimos: Saludamos y atendemos con disposición.

Qué lo contradice: Respondemos con indiferencia o desprecio.

Apertura

Innovación y aprendizaje

Qué significa: Considerar puntos de vista diferentes con curiosidad y respeto.

Cómo lo vivimos: Escuchamos propuestas antes de evaluarlas.

Qué lo contradice: Descartamos ideas por su procedencia.

Aprendizaje continuo

Innovación y aprendizaje

Qué significa: Actualizar conocimientos y prácticas para evolucionar profesionalmente.

Cómo lo vivimos: Solicitamos nuevas oportunidades de aprendizaje y aplicamos lo aprendido.

Qué lo contradice: Repetimos errores sin revisar nuestras prácticas.

Autenticidad

Ética e integridad

Qué significa: Actuar con fidelidad a nuestros principios, sin adoptar apariencias engañosas.

Cómo lo vivimos: Expresamos opiniones de forma respetuosa y congruente.

Qué lo contradice: Simulamos acuerdos que no respaldamos.

Autonomía

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Tomar decisiones responsables dentro de nuestro ámbito de acción.

Cómo lo vivimos: Resolvemos situaciones dentro de nuestras atribuciones.

Qué lo contradice: Delegamos decisiones propias sin motivo.

Calidad

Excelencia y resultados

Qué significa: Cumplir estándares que responden a necesidades y expectativas acordadas.

Cómo lo vivimos: Verificamos el trabajo antes de entregarlo.

Qué lo contradice: Entregamos resultados sin revisar errores evidentes.

Calidez

Servicio y clientes

Qué significa: Hacer que cada interacción combine profesionalismo con cercanía humana.

Cómo lo vivimos: Atendemos inquietudes con atención y trato cordial.

Qué lo contradice: Tratamos a las personas como trámites.

Cercanía

Servicio y clientes

Qué significa: Mantener una relación accesible y atenta con quienes servimos.

Cómo lo vivimos: Facilitamos canales de comunicación y escuchamos necesidades.

Qué lo contradice: Evitamos el contacto cuando surgen problemas.

Civismo

Sostenibilidad y comunidad

Qué significa: Contribuir con respeto a las normas legítimas y al bienestar común.

Cómo lo vivimos: Cuidamos espacios compartidos y cumplimos compromisos cívicos.

Qué lo contradice: Deterioramos bienes comunes sin asumir consecuencias.

Coherencia

Ética e integridad

Qué significa: Alinear lo que declaramos, decidimos y hacemos en cualquier contexto.

Cómo lo vivimos: Modelamos los valores que promovemos públicamente.

Qué lo contradice: Exigimos comportamientos que no practicamos.

Colaboración

Colaboración y confianza

Qué significa: Aportar capacidades de manera coordinada para alcanzar objetivos comunes.

Cómo lo vivimos: Compartimos información útil entre áreas.

Qué lo contradice: Retenemos información que otro equipo necesita.

Compasión

Relaciones humanas

Qué significa: Reconocer las dificultades ajenas y responder con humanidad.

Cómo lo vivimos: Ofrecemos apoyo respetando la dignidad de los demás.

Qué lo contradice: Ignoramos necesidades evidentes de apoyo.

Competencia profesional

Excelencia y resultados

Qué significa: Desempeñar nuestras funciones con conocimientos, criterio y actualización.

Cómo lo vivimos: Consultamos fuentes fiables y actualizamos técnicas.

Qué lo contradice: Improvisamos sin preparación en tareas delicadas.

Compromiso

Compromiso y responsabilidad

Qué significa: Sostener con hechos los acuerdos y propósitos compartidos.

Cómo lo vivimos: Cumplimos lo prometido o renegociamos con anticipación.

Qué lo contradice: Asumimos compromisos que luego ignoramos.

Comunicación abierta

Colaboración y confianza

Qué significa: Compartir información relevante de manera clara y oportuna.

Cómo lo vivimos: Comunicamos cambios que afectan a otros equipos.

Qué lo contradice: Ocultamos decisiones que impactan a colegas.

Conciencia ambiental

Sostenibilidad y comunidad

Qué significa: Reconocer el impacto ecológico de nuestras actividades y reducirlo.

Cómo lo vivimos: Evitamos desperdicios y medimos consumos.

Qué lo contradice: Desatendemos impactos ambientales evitables.

Confianza

Colaboración y confianza

Qué significa: Construir relaciones sustentadas en credibilidad, competencia y cumplimiento.

Cómo lo vivimos: Respetamos compromisos y tratamos los datos con cuidado.

Qué lo contradice: Difundimos información confidencial.

Confidencialidad

Ética e integridad

Qué significa: Proteger información sensible confiada legítimamente a la organización.

Cómo lo vivimos: Restringimos datos a personas autorizadas.

Qué lo contradice: Compartimos datos personales sin necesidad.

Congruencia

Ética e integridad

Qué significa: Mantener correspondencia entre lo que pensamos, expresamos y hacemos.

Cómo lo vivimos: Aplicamos los mismos criterios a casos comparables.

Qué lo contradice: Defendemos reglas que luego incumplimos.

Cooperación

Colaboración y confianza

Qué significa: Sumar esfuerzos y recursos para un beneficio compartido.

Cómo lo vivimos: Apoyamos tareas interdependientes aun fuera de nuestra área.

Qué lo contradice: Competimos internamente perjudicando el resultado común.

Coraje

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Tomar decisiones difíciles con criterio, incluso ante presiones.

Cómo lo vivimos: Advertimos riesgos importantes con respeto.

Qué lo contradice: Guardamos silencio ante una práctica dañina.

Creatividad

Innovación y aprendizaje

Qué significa: Proponer conexiones y soluciones originales que aporten valor.

Cómo lo vivimos: Exploramos formas nuevas de resolver un problema.

Qué lo contradice: Desalentamos ideas distintas por costumbre.

Credibilidad

Ética e integridad

Qué significa: Generar confianza mediante hechos verificables y consistentes.

Cómo lo vivimos: Sustentamos nuestras afirmaciones en evidencia.

Qué lo contradice: Hacemos promesas sin posibilidad de cumplirlas.

Cuidado

Relaciones humanas

Qué significa: Proteger el bienestar, la seguridad y la dignidad de las personas.

Cómo lo vivimos: Prevenimos situaciones que puedan perjudicar a otros.

Qué lo contradice: Normalizamos condiciones inseguras.

Curiosidad

Innovación y aprendizaje

Qué significa: Explorar preguntas e información que amplíen nuestra comprensión.

Cómo lo vivimos: Preguntamos por las causas antes de decidir.

Qué lo contradice: Asumimos respuestas sin investigar.

Diligencia

Servicio y clientes

Qué significa: Atender responsabilidades con cuidado y prontitud.

Cómo lo vivimos: Damos seguimiento a solicitudes hasta cerrarlas.

Qué lo contradice: Dejamos asuntos pendientes sin informar.

Discernimiento

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Distinguir opciones y consecuencias para decidir con criterio.

Cómo lo vivimos: Contrastamos alternativas antes de elegir.

Qué lo contradice: Seguimos impulsos sin revisar evidencia.

Disciplina

Compromiso y responsabilidad

Qué significa: Sostener hábitos y estándares necesarios para cumplir objetivos.

Cómo lo vivimos: Seguimos procedimientos acordados con constancia.

Qué lo contradice: Alteramos prácticas de calidad por comodidad.

Diversidad

Relaciones humanas

Qué significa: Valorar perspectivas y trayectorias diferentes como fuente de aprendizaje.

Cómo lo vivimos: Invitamos voces diversas a las conversaciones.

Qué lo contradice: Excluimos a personas por ser diferentes.

Eficacia

Excelencia y resultados

Qué significa: Alcanzar los resultados acordados con sentido de propósito.

Cómo lo vivimos: Priorizamos acciones que acercan a la meta.

Qué lo contradice: Medimos actividad sin atender resultados.

Eficiencia

Excelencia y resultados

Qué significa: Utilizar responsablemente los recursos disponibles para producir valor.

Cómo lo vivimos: Reducimos retrabajos sin afectar la calidad.

Qué lo contradice: Desperdiciamos tiempo y recursos evitables.

Empatía

Relaciones humanas

Qué significa: Comprender las perspectivas y necesidades de otras personas.

Cómo lo vivimos: Confirmamos que entendimos antes de responder.

Qué lo contradice: Juzgamos sin escuchar el contexto.

Equidad

Relaciones humanas

Qué significa: Ofrecer oportunidades y trato justo considerando distintas circunstancias.

Cómo lo vivimos: Aplicamos criterios transparentes y razonables.

Qué lo contradice: Favorecemos a alguien sin fundamento.

Equilibrio

Sostenibilidad y comunidad

Qué significa: Cuidar la armonía entre desempeño, bienestar y necesidades sostenibles.

Cómo lo vivimos: Organizamos cargas de trabajo razonables.

Qué lo contradice: Normalizamos jornadas excesivas de forma permanente.

Escucha activa

Colaboración y confianza

Qué significa: Prestar atención para comprender, aclarar y responder con sentido.

Cómo lo vivimos: Preguntamos y resumimos lo escuchado.

Qué lo contradice: Interrumpimos reiteradamente a los demás.

Ética

Ética e integridad

Qué significa: Elegir lo correcto con base en principios y consecuencias responsables.

Cómo lo vivimos: Analizamos dilemas antes de actuar.

Qué lo contradice: Justificamos acciones perjudiciales por conveniencia.

Excelencia

Excelencia y resultados

Qué significa: Mejorar continuamente la calidad de nuestras contribuciones.

Cómo lo vivimos: Revisamos resultados y elevamos estándares.

Qué lo contradice: Nos conformamos con errores recurrentes.

Flexibilidad

Innovación y aprendizaje

Qué significa: Ajustar enfoques ante nuevas evidencias o necesidades.

Cómo lo vivimos: Modificamos el plan cuando existe una mejor alternativa.

Qué lo contradice: Mantenemos procesos ineficaces por rigidez.

Generación de valor

Excelencia y resultados

Qué significa: Orientar actividades hacia beneficios concretos para las personas y la organización.

Cómo lo vivimos: Medimos si una solución mejora resultados útiles.

Qué lo contradice: Sostenemos tareas que no aportan valor.

Generosidad

Relaciones humanas

Qué significa: Compartir conocimiento, tiempo o recursos para contribuir al bien común.

Cómo lo vivimos: Orientamos a quien necesita aprender una tarea.

Qué lo contradice: Negamos ayuda posible sin razón.

Gratitud

Relaciones humanas

Qué significa: Reconocer de manera sincera las contribuciones recibidas.

Cómo lo vivimos: Agradecemos aportes concretos de otros.

Qué lo contradice: Nos apropiamos del mérito colectivo.

Honestidad

Ética e integridad

Qué significa: Comunicar y actuar con veracidad, sin ocultamientos deliberados.

Cómo lo vivimos: Reconocemos nuestros errores sin distorsionar los hechos.

Qué lo contradice: Alteramos datos para causar mejor impresión.

Hospitalidad

Servicio y clientes

Qué significa: Recibir y atender a las personas con respeto, cuidado y disposición.

Cómo lo vivimos: Acompañamos a visitantes y clientes con atención.

Qué lo contradice: Hacemos sentir incómodas a las personas nuevas.

Humildad

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Reconocer límites, aprender de otros y valorar aportes ajenos.

Cómo lo vivimos: Pedimos ayuda cuando no dominamos un tema.

Qué lo contradice: Descalificamos propuestas por orgullo.

Inclusión

Relaciones humanas

Qué significa: Crear condiciones para que todas las personas puedan participar.

Cómo lo vivimos: Adaptamos reuniones para escuchar diversas voces.

Qué lo contradice: Excluimos sistemáticamente a ciertos grupos.

Innovación

Innovación y aprendizaje

Qué significa: Transformar ideas útiles en mejoras que generan valor.

Cómo lo vivimos: Probamos mejoras y evaluamos sus resultados.

Qué lo contradice: Rechazamos toda experimentación responsable.

Integridad

Ética e integridad

Qué significa: Actuar con rectitud y coherencia aun sin supervisión.

Cómo lo vivimos: Cumplimos principios incluso ante presiones.

Qué lo contradice: Cambiamos nuestras reglas según quien nos observa.

Justicia

Ética e integridad

Qué significa: Tomar decisiones imparciales basadas en criterios legítimos.

Cómo lo vivimos: Escuchamos a las partes antes de resolver un conflicto.

Qué lo contradice: Sancionamos sin considerar evidencias.

Lealtad

Compromiso y responsabilidad

Qué significa: Cuidar legítimamente los compromisos y relaciones sin encubrir conductas indebidas.

Cómo lo vivimos: Protegemos la confianza y señalamos riesgos éticos.

Qué lo contradice: Confundimos lealtad con ocultar irregularidades.

Liderazgo de servicio

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Guiar mediante el ejemplo y remover obstáculos para que otros crezcan.

Cómo lo vivimos: Preguntamos qué necesita el equipo para avanzar.

Qué lo contradice: Usamos la autoridad para obtener privilegios.

Mejora continua

Innovación y aprendizaje

Qué significa: Revisar sistemáticamente prácticas para aumentar su valor.

Cómo lo vivimos: Identificamos causas y ajustamos procesos.

Qué lo contradice: Repetimos fallas sin aprender de ellas.

Mérito

Excelencia y resultados

Qué significa: Reconocer contribuciones mediante criterios claros y comprobables.

Cómo lo vivimos: Valoramos logros sustentados en resultados.

Qué lo contradice: Distribuimos reconocimientos por favoritismo.

Objetividad

Ética e integridad

Qué significa: Evaluar hechos mediante evidencia y criterios pertinentes.

Cómo lo vivimos: Distinguimos datos de opiniones al decidir.

Qué lo contradice: Favorecemos conclusiones por prejuicios.

Optimismo responsable

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Conservar esperanza constructiva mientras reconocemos riesgos reales.

Cómo lo vivimos: Proponemos alternativas sustentadas ante dificultades.

Qué lo contradice: Prometemos resultados sin evaluar limitaciones.

Orientación a resultados

Excelencia y resultados

Qué significa: Dirigir esfuerzos hacia metas relevantes y medibles.

Cómo lo vivimos: Revisamos avances y corregimos acciones oportunamente.

Qué lo contradice: Confundimos estar ocupados con progresar.

Orientación al cliente

Servicio y clientes

Qué significa: Comprender y atender necesidades legítimas para generar relaciones sostenibles.

Cómo lo vivimos: Validamos expectativas antes de proponer soluciones.

Qué lo contradice: Imponemos respuestas sin escuchar al cliente.

Paciencia

Relaciones humanas

Qué significa: Conservar serenidad y respeto ante procesos o ritmos diferentes.

Cómo lo vivimos: Explicamos nuevamente sin menospreciar.

Qué lo contradice: Reaccionamos con hostilidad ante preguntas.

Participación

Colaboración y confianza

Qué significa: Abrir espacios para aportar perspectivas a decisiones compartidas.

Cómo lo vivimos: Invitamos propuestas y explicamos su tratamiento.

Qué lo contradice: Tomamos decisiones participativas solo en apariencia.

Pasión

Compromiso y responsabilidad

Qué significa: Aportar energía y entusiasmo sostenibles a un propósito significativo.

Cómo lo vivimos: Impulsamos iniciativas con dedicación responsable.

Qué lo contradice: Imponemos entusiasmo y desatendemos el bienestar.

Perseverancia

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Mantener esfuerzos responsables ante dificultades y aprender de los tropiezos.

Cómo lo vivimos: Ajustamos estrategias sin abandonar metas viables.

Qué lo contradice: Renunciamos ante el primer obstáculo.

Pertenencia

Compromiso y responsabilidad

Qué significa: Reconocer nuestra contribución a una identidad y proyecto compartidos.

Cómo lo vivimos: Cuidamos recursos y celebramos logros colectivos.

Qué lo contradice: Actuamos como si el resultado común no importara.

Proactividad

Compromiso y responsabilidad

Qué significa: Anticiparse con iniciativa responsable a las necesidades.

Cómo lo vivimos: Presentamos soluciones antes de que escale un problema.

Qué lo contradice: Esperamos instrucciones ante riesgos evidentes.

Probidad

Ética e integridad

Qué significa: Administrar responsabilidades y recursos con honestidad irreprochable.

Cómo lo vivimos: Declaramos conflictos de interés oportunamente.

Qué lo contradice: Utilizamos recursos institucionales para fines indebidos.

Profesionalismo

Excelencia y resultados

Qué significa: Demostrar competencia, respeto y responsabilidad en cada actuación.

Cómo lo vivimos: Cumplimos plazos y cuidamos el trato.

Qué lo contradice: Desatendemos acuerdos sin explicación.

Prudencia

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Considerar riesgos, información y consecuencias antes de actuar.

Cómo lo vivimos: Contrastamos datos en decisiones sensibles.

Qué lo contradice: Tomamos riesgos innecesarios por impulso.

Puntualidad

Compromiso y responsabilidad

Qué significa: Respetar los tiempos acordados como expresión de consideración.

Cómo lo vivimos: Iniciamos reuniones a la hora prevista.

Qué lo contradice: Llegamos tarde sistemáticamente sin aviso.

Reciprocidad

Colaboración y confianza

Qué significa: Construir relaciones de cooperación donde las contribuciones se valoran mutuamente.

Cómo lo vivimos: Reconocemos y devolvemos apoyo de manera justa.

Qué lo contradice: Exigimos ayuda sin disposición a colaborar.

Reconocimiento

Relaciones humanas

Qué significa: Valorar oportunamente las contribuciones y esfuerzos de los demás.

Cómo lo vivimos: Destacamos logros específicos con justicia.

Qué lo contradice: Ignoramos sistemáticamente aportes ajenos.

Rectitud

Ética e integridad

Qué significa: Actuar conforme a principios sólidos y normas legítimas.

Cómo lo vivimos: Rechazamos ventajas obtenidas mediante engaño.

Qué lo contradice: Aceptamos atajos contrarios a las reglas.

Resiliencia

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Recuperar capacidad de acción y aprender frente a la adversidad.

Cómo lo vivimos: Reorganizamos prioridades después de una dificultad.

Qué lo contradice: Convertimos un revés en excusa permanente.

Respeto

Relaciones humanas

Qué significa: Reconocer la dignidad y los derechos de todas las personas.

Cómo lo vivimos: Escuchamos sin humillar ni discriminar.

Qué lo contradice: Ridiculizamos opiniones diferentes.

Responsabilidad

Compromiso y responsabilidad

Qué significa: Cumplir deberes y asumir efectos de nuestras acciones.

Cómo lo vivimos: Respondemos por nuestras decisiones y corregimos errores.

Qué lo contradice: Evadimos nuestras obligaciones.

Responsabilidad social

Sostenibilidad y comunidad

Qué significa: Considerar el impacto de nuestras decisiones en la comunidad.

Cómo lo vivimos: Dialogamos con grupos afectados por proyectos.

Qué lo contradice: Ignoramos consecuencias sociales previsibles.

Seguridad

Sostenibilidad y comunidad

Qué significa: Proteger la integridad física y psicológica de quienes participan en el trabajo.

Cómo lo vivimos: Reportamos riesgos y detenemos prácticas inseguras.

Qué lo contradice: Ocultamos incidentes para evitar reportes.

Sencillez

Servicio y clientes

Qué significa: Comunicar y actuar de manera comprensible, cercana y sin artificios.

Cómo lo vivimos: Explicamos procesos complejos con claridad.

Qué lo contradice: Complicamos trámites para demostrar autoridad.

Sensibilidad

Relaciones humanas

Qué significa: Percibir necesidades y contextos humanos con atención.

Cómo lo vivimos: Adecuamos nuestra respuesta a circunstancias particulares.

Qué lo contradice: Tratamos problemas humanos con indiferencia.

Servicio

Servicio y clientes

Qué significa: Poner nuestras capacidades al servicio de necesidades legítimas de otros.

Cómo lo vivimos: Respondemos con soluciones claras y seguimiento.

Qué lo contradice: Desatendemos solicitudes porque no nos benefician.

Sinergia

Colaboración y confianza

Qué significa: Integrar talentos para producir resultados superiores a los esfuerzos aislados.

Cómo lo vivimos: Coordinamos capacidades complementarias.

Qué lo contradice: Trabajamos en silos que duplican esfuerzos.

Solidaridad

Relaciones humanas

Qué significa: Acompañar responsablemente a quienes enfrentan dificultades.

Cómo lo vivimos: Redistribuimos apoyo ante cargas excepcionales.

Qué lo contradice: Abandonamos a un equipo en dificultades.

Sostenibilidad

Sostenibilidad y comunidad

Qué significa: Crear valor duradero equilibrando efectos económicos, sociales y ambientales.

Cómo lo vivimos: Evaluamos impactos de largo plazo en proyectos.

Qué lo contradice: Tomamos decisiones que sacrifican el futuro por urgencia.

Templanza

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Regular nuestras reacciones con equilibrio ante la presión.

Cómo lo vivimos: Mantenemos un trato respetuoso durante desacuerdos.

Qué lo contradice: Respondemos agresivamente ante frustraciones.

Tolerancia

Relaciones humanas

Qué significa: Respetar diferencias legítimas sin renunciar a principios éticos.

Cómo lo vivimos: Convivimos con opiniones distintas sin descalificar.

Qué lo contradice: Atacamos personalmente a quien discrepa.

Trabajo en equipo

Colaboración y confianza

Qué significa: Coordinar esfuerzos, roles y decisiones para alcanzar resultados colectivos.

Cómo lo vivimos: Acordamos responsabilidades y apoyamos prioridades comunes.

Qué lo contradice: Priorizamos éxitos individuales que perjudican al equipo.

Transparencia

Ética e integridad

Qué significa: Compartir información relevante de forma clara, verificable y responsable.

Cómo lo vivimos: Explicamos criterios utilizados para decidir.

Qué lo contradice: Ocultamos criterios que afectan a otros.

Unidad

Colaboración y confianza

Qué significa: Actuar con sentido compartido respetando la diversidad del equipo.

Cómo lo vivimos: Alineamos esfuerzos hacia metas comunes.

Qué lo contradice: Promovemos rivalidades internas innecesarias.

Valentía

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Defender principios y afrontar conversaciones difíciles con respeto.

Cómo lo vivimos: Planteamos alertas aun cuando resulten incómodas.

Qué lo contradice: Callamos ante prácticas incompatibles con los valores.

Verdad

Ética e integridad

Qué significa: Comprometerse con la información veraz y la corrección de errores.

Cómo lo vivimos: Verificamos hechos y rectificamos afirmaciones equivocadas.

Qué lo contradice: Difundimos datos que sabemos falsos.

Visión de futuro

Liderazgo y desarrollo

Qué significa: Anticipar escenarios y orientar decisiones hacia objetivos de largo plazo.

Cómo lo vivimos: Consideramos implicaciones futuras antes de invertir.

Qué lo contradice: Decidimos sin evaluar consecuencias posteriores.

Vocación de servicio

Servicio y clientes

Qué significa: Encontrar sentido en contribuir responsablemente al bienestar de otros.

Cómo lo vivimos: Acompañamos al cliente hasta resolver su necesidad.

Qué lo contradice: Tratamos el servicio como una carga ajena.

Voluntad de aprender

Innovación y aprendizaje

Qué significa: Mantener disposición real a desarrollar conocimientos y revisar creencias.

Cómo lo vivimos: Aceptamos observaciones fundamentadas y mejoramos.

Qué lo contradice: Rechazamos toda oportunidad de aprender.